iTattoo: De kracht van sms-herinneringen voor naadloze afspraken

In de dienstverlening betekent elke gemiste afspraak een verlies van tijd en geld. Of het nu gaat om een tattoostudio, een schoonheidssalon of een andere professionele praktijk, het verminderen van 'no-shows' is essentieel voor het behouden van een efficiënte en winstgevende onderneming. iTattoo, de SaaS-software voor afsprakenbeheer, biedt een effectieve oplossing: het versturen van sms-herinneringen.

Volgens recente statistieken uit 2024 kan het versturen van een sms-herinnering het aantal gemiste afspraken met 60-70% verminderen, met een openingspercentage van 98% en 90% van de berichten die binnen de eerste 3 minuten na ontvangst worden gelezen. Deze cijfers benadrukken het belang van deze strategie in vergelijking met andere communicatiekanalen.

Een sms sturen voor een afspraak helpt vergeetachtigheid te voorkomen, omdat een klant maanden van tevoren een afspraak kan hebben geboekt en deze is vergeten. Een simpele sms herinnert hen aan hun toezegging. Het verhoogt ook de stiptheid, omdat klanten hun schema's beter kunnen organiseren als ze van tevoren op de hoogte zijn van een afspraak. Bovendien verbetert het de klantervaring, omdat een service die proactief communiceert de merkperceptie verbetert. Bovendien optimaliseert het timemanagement, omdat als een klant op tijd annuleert, de tijd aan iemand anders kan worden toegewezen.

Veel bedrijven gebruiken WhatsApp om met klanten te communiceren, maar als het gaat om herinneringen voor afspraken, is sms aanzienlijk effectiever. WhatsApp staat vol met meldingen, persoonlijke berichten, groepschats en spam, dus een herinnering kan gemakkelijk verloren gaan tussen honderden andere communicaties. Aan de andere kant zijn sms-berichten direct zichtbaar en raken ze niet begraven in andere gesprekken. In tegenstelling tot WhatsApp wordt een sms ontvangen, zelfs als de klant offline is. Bovendien zijn sms-berichten direct, formeel en duidelijk, waardoor het voor ontvangers gemakkelijker is om het bericht te herkennen en te begrijpen.

De kosten voor het versturen van een sms via iTattoo is ongeveer 10 cent per bericht, een minimale investering vergeleken met de inkomsten die het kan besparen. Als een bedrijf 50 afspraken in een maand heeft en 5 klanten komen niet opdagen, kan het ten minste € 500 verliezen, uitgaande van een gemiddelde service van € 100. Met iTattoo, het versturen van 50 sms-berichten per maand kost slechts € 5,-. Hierdoor wordt het aantal gemiste afspraken aanzienlijk verminderd en kunt u honderden euro's aan inkomsten terugverdienen.

Gebruik makend van iTattoo om SMS-berichten te versturen is heel eenvoudig. Zodra de software is geconfigureerd, kunnen gebruikers hun herinneringsberichten aanpassen. iTattoo verstuurt het bericht automatisch een bepaald aantal uren of dagen voor de afspraak. De tekst kan worden gepersonaliseerd met de naam van de klant, de afspraaktijd en het studioadres. Bovendien kan het systeem bevestigen of de SMS is ontvangen en gelezen.

Een herinnerings-sms zou er bijvoorbeeld zo uit kunnen zien: Hoi [Naam], we herinneren je aan je afspraak bij [Studionaam] op [Datum] om [Tijd]. Beantwoord deze sms om te bevestigen of bel als je wijzigingen moet aanbrengen. Tot snel! Een ander voorbeeld zou kunnen zijn: Hoi [Naam], je afspraak met [Professionele Naam] is morgen om [Tijd]. Als je verhinderd bent, laat het ons dan van tevoren weten. Dank je wel!

SMS-herinneringen verzenden met iTattoo is een kleine investering die aanzienlijke resultaten oplevert. Het vermindert drastisch het aantal gemiste afspraken, verbetert het timemanagement en vergroot de klanttevredenheid. Als u uw bedrijf wilt optimaliseren en uw winst wilt maximaliseren, vertrouw dan op een betrouwbare en effectieve oplossing zoals iTattoo.

(WhatsApp is een handelsmerk van Facebook Inc.)