iTattoo: Die Macht der SMS-Erinnerungen für reibungslose Termine

Im Dienstleistungssektor bedeutet jeder verpasste Termin einen Verlust an Zeit und Geld. Ob Tattoostudio, Schönheitssalon oder jede andere professionelle Praxis: Die Reduzierung von „No-Shows“ ist für die Aufrechterhaltung eines effizienten und profitablen Geschäfts unerlässlich. iTattoo, die SaaS-Software zur Terminverwaltung, bietet eine effektive Lösung: das Versenden von SMS-Erinnerungen.

Aktuellen Statistiken aus dem Jahr 2024 zufolge kann das Senden einer SMS-Erinnerung versäumte Termine um bis zu 60–70 Tausende von Terminen reduzieren. Die Öffnungsrate liegt bei 98 Tausenden von Terminen und die Nachrichten werden innerhalb der ersten drei Minuten nach Erhalt gelesen. Diese Zahlen unterstreichen die Bedeutung dieser Strategie im Vergleich zu anderen Kommunikationskanälen.

Das Senden einer SMS vor einem Termin hilft, Vergesslichkeit zu vermeiden, da ein Kunde möglicherweise Monate im Voraus einen Termin gebucht und vergessen hat. Eine einfache SMS erinnert ihn an seine Verpflichtung. Es erhöht auch die Pünktlichkeit, da die Kunden ihre Zeitpläne besser organisieren können, wenn sie im Voraus über einen Termin informiert sind. Darüber hinaus verbessert es das Kundenerlebnis, da ein Service, der proaktiv kommuniziert, die Markenwahrnehmung verbessert. Darüber hinaus optimiert es das Zeitmanagement, denn wenn ein Kunde rechtzeitig absagt, kann der Termin jemand anderem zugewiesen werden.

Viele Unternehmen nutzen WhatsApp zur Kommunikation mit Kunden, aber wenn es um Terminerinnerungen geht, sind SMS wesentlich effektiver. WhatsApp ist voll mit Benachrichtigungen, persönlichen Nachrichten, Gruppenchats und Spam, sodass eine Erinnerung leicht zwischen Hunderten anderer Nachrichten untergehen kann. SMS-Nachrichten hingegen sind sofort sichtbar und gehen nicht in anderen Unterhaltungen unter. Im Gegensatz zu WhatsApp wird eine SMS auch dann empfangen, wenn der Kunde offline ist. Darüber hinaus sind SMS-Nachrichten direkt, formell und klar, sodass die Empfänger die Nachricht leichter erkennen und verstehen können.

Die Kosten für den Versand einer SMS über iTattoo beträgt etwa 10 Cent pro Nachricht, eine minimale Investition im Vergleich zu den Einnahmen, die dadurch eingespart werden können. Wenn ein Unternehmen 50 Termine im Monat hat und 5 Kunden nicht erscheinen, könnte es mindestens 500 € verlieren, wenn man von einem durchschnittlichen Service von 100 € ausgeht. Mit iTattoo, kostet das Versenden von 50 SMS-Nachrichten pro Monat nur 5 €, wodurch die Zahl verpasster Termine erheblich gesenkt und Einnahmen in Höhe von Hunderten von Euro erzielt werden können.

Verwenden von iTattoo SMS-Nachrichten zu versenden ist extrem einfach. Sobald die Software konfiguriert ist, können Benutzer ihre Erinnerungsnachrichten anpassen. iTattoo versendet die Nachricht automatisch eine festgelegte Anzahl von Stunden oder Tagen vor dem Termin. Der Text kann personalisiert werden und den Namen des Kunden, die Terminzeit und die Studioadresse enthalten. Darüber hinaus kann das System bestätigen, ob die SMS empfangen und gelesen wurde.

Eine Erinnerungs-SMS könnte beispielsweise lauten: Hallo [Name], wir erinnern dich an deinen Termin bei [Studioname] am [Datum] um [Uhrzeit]. Antworte auf diese SMS zur Bestätigung oder ruf an, wenn du Änderungen vornehmen musst. Bis bald! Ein anderes Beispiel könnte sein: Hallo [Name], Ihr Termin bei [Berufsname] ist morgen um [Uhrzeit]. Wenn Sie es nicht schaffen, benachrichtigen Sie uns bitte im Voraus. Vielen Dank!

SMS-Erinnerungen versenden mit iTattoo ist eine kleine Investition, die bedeutende Ergebnisse bringt. Es reduziert verpasste Termine drastisch, verbessert das Zeitmanagement und erhöht die Kundenzufriedenheit. Wenn Sie Ihr Geschäft optimieren und Ihre Gewinne maximieren möchten, verlassen Sie sich auf eine zuverlässige und effektive Lösung wie iTattoo.

(WhatsApp ist eine Marke von Facebook Inc.)