iTattoo: De kracht van sms-herinneringen voor naadloze afspraken
In the service industry, every missed appointment represents a loss of time and money. Whether it’s a tattoo studio, a beauty salon, or any professional practice, reducing “no-shows” is essential for maintaining an efficient and profitable business. iTattoo, de SaaS-software voor afsprakenbeheer, biedt een effectieve oplossing: het versturen van sms-herinneringen.
Volgens recente statistieken uit 2024 kan het versturen van een sms-herinnering het aantal gemiste afspraken met 60-70% verminderen, met een openingspercentage van 98% en 90% van de berichten die binnen de eerste 3 minuten na ontvangst worden gelezen. Deze cijfers benadrukken het belang van deze strategie in vergelijking met andere communicatiekanalen.
Een sms sturen voor een afspraak helpt vergeetachtigheid te voorkomen, omdat een klant maanden van tevoren een afspraak kan hebben geboekt en deze is vergeten. Een simpele sms herinnert hen aan hun toezegging. Het verhoogt ook de stiptheid, omdat klanten hun schema's beter kunnen organiseren als ze van tevoren op de hoogte zijn van een afspraak. Bovendien verbetert het de klantervaring, omdat een service die proactief communiceert de merkperceptie verbetert. Bovendien optimaliseert het timemanagement, omdat als een klant op tijd annuleert, de tijd aan iemand anders kan worden toegewezen.
Veel bedrijven gebruiken WhatsApp om met klanten te communiceren, maar als het gaat om herinneringen voor afspraken, is sms aanzienlijk effectiever. WhatsApp staat vol met meldingen, persoonlijke berichten, groepschats en spam, dus een herinnering kan gemakkelijk verloren gaan tussen honderden andere communicaties. Aan de andere kant zijn sms-berichten direct zichtbaar en raken ze niet begraven in andere gesprekken. In tegenstelling tot WhatsApp wordt een sms ontvangen, zelfs als de klant offline is. Bovendien zijn sms-berichten direct, formeel en duidelijk, waardoor het voor ontvangers gemakkelijker is om het bericht te herkennen en te begrijpen.
De kosten voor het versturen van een sms via iTattoo is about 10 cents per message, a minimal investment compared to the revenue it can save. If a business has 50 appointments in a month and 5 clients do not show up, it could lose at least €500, assuming an average service of €100. With iTattoo, sending 50 SMS messages per month costs just €5, significantly reducing missed appointments and recovering hundreds of euros in revenue.
Gebruik makend van iTattoo to send SMS messages is extremely simple. Once the software is configured, users can customize their reminder messages. iTattoo automatically sends the message a set number of hours or days before the appointment. The text can be personalized to include the client’s name, appointment time, and studio address. Additionally, the system can confirm whether the SMS has been received and read.
Een herinnerings-sms zou er bijvoorbeeld zo uit kunnen zien: Hoi [Naam], we herinneren je aan je afspraak bij [Studionaam] op [Datum] om [Tijd]. Beantwoord deze sms om te bevestigen of bel als je wijzigingen moet aanbrengen. Tot snel! Een ander voorbeeld zou kunnen zijn: Hi [Name], your appointment with [Professional Name] is tomorrow at [Time]. If you can’t make it, please notify us in advance. Thank you!
SMS-herinneringen verzenden met iTattoo is een kleine investering die aanzienlijke resultaten oplevert. Het vermindert drastisch het aantal gemiste afspraken, verbetert het timemanagement en vergroot de klanttevredenheid. Als u uw bedrijf wilt optimaliseren en uw winst wilt maximaliseren, vertrouw dan op een betrouwbare en effectieve oplossing zoals iTattoo.
(WhatsApp is een handelsmerk van Facebook Inc.)