iTattoo: スムーズな予約を可能にする SMS リマインダーの威力

サービス業界では、予約を1回でも逃すと、時間とお金の損失になります。タトゥースタジオ、美容院、その他の専門施設のいずれであっても、「無断キャンセル」を減らすことは、効率的で収益性の高いビジネスを維持するために不可欠です。 タトゥー, 予約管理用の SaaS ソフトウェアは、SMS リマインダーの送信という効果的なソリューションを提供します。

最近の 2024 年の統計によると、SMS リマインダーを送信すると、最大 60～70% の予定の不履行を削減でき、受信後最初の 3 分以内に 98% の開封率と 90% のメッセージが読まれます。 これらの数字は、他のコミュニケーションチャネルと比較してこの戦略の重要性を強調しています。.

予約前に SMS を送信すると、顧客が何ヶ月も前に予約を入れ、それを忘れてしまう可能性があるため、忘れるのを防ぐことができます。簡単な SMS で顧客に約束を思い出させることができます。また、予約について事前に知ることで顧客がスケジュールをうまく管理できるようになるため、時間厳守も向上します。さらに、積極的にコミュニケーションをとるサービスはブランド認知度を向上させるため、顧客体験が向上します。さらに、顧客が時間内にキャンセルした場合、そのスロットを別の人に再割り当てできるため、時間管理が最適化されます。

多くの企業が顧客とのコミュニケーションに WhatsApp を使用していますが、アポイントメントのリマインダーに関しては、SMS の方がはるかに効果的です。WhatsApp には通知、個人メッセージ、グループ チャット、スパムが満載なので、リマインダーは他の何百ものコミュニケーションに埋もれてしまう可能性があります。一方、SMS メッセージはすぐに表示されるため、他の会話に埋もれることはありません。WhatsApp とは異なり、顧客がオフラインの場合でも SMS は受信されます。さらに、SMS メッセージは直接的でフォーマルかつ明確なため、受信者がメッセージを認識し、理解しやすくなります。

SMS送信にかかる費用 タトゥー 1メッセージあたり約10セントで、節約できる収益に比べればわずかな投資です。ある企業が月に50件の予約を取り、そのうち5人の顧客が来なかった場合、平均100ユーロのサービスだと仮定すると、少なくとも500ユーロの損失が出る可能性があります。 タトゥー1 か月あたり 50 件の SMS メッセージを送信するのにかかるコストはわずか 5 ユーロで、予約の取り忘れが大幅に減り、数百ユーロの収益が回復します。

使用 タトゥー SMS メッセージを送信するのは非常に簡単です。ソフトウェアを設定すると、ユーザーはリマインダー メッセージをカスタマイズできます。iTattoo は、予約の一定時間前または数日前にメッセージを自動的に送信します。テキストには、クライアントの名前、予約時間、スタジオの住所などを含めることができます。さらに、システムは SMS が受信され、読まれたかどうかを確認できます。

たとえば、リマインダー SMS には次のように記載できます。 こんにちは [名前] さん、[スタジオ名] での [日付] の [時刻] のご予約をお知らせします。確認するにはこの SMS に返信するか、変更が必要な場合はお電話ください。またお会いしましょう! 別の例としては、次のようになります。 こんにちは、[名前]さん、[専門家名]さんとの面談は明日の[時間]です。都合がつかない場合は、事前にご連絡ください。ありがとうございます。

SMSリマインダーの送信 タトゥー 小さな投資で大きな成果が得られます。予約の取り忘れを大幅に減らし、時間管理を改善し、顧客満足度を高めます。ビジネスを最適化し、利益を最大化したい場合は、次のような信頼性が高く効果的なソリューションをご利用ください。 タトゥー.

（WhatsAppはFacebook Inc.の商標です。）