iTattoo : la puissance des rappels par SMS pour des rendez-vous fluides

Dans le secteur des services, chaque rendez-vous manqué représente une perte de temps et d'argent. Qu'il s'agisse d'un studio de tatouage, d'un salon de beauté ou de tout autre cabinet professionnel, réduire le nombre de rendez-vous manqués est essentiel pour maintenir une entreprise efficace et rentable. iTattoo, le logiciel SaaS de gestion de rendez-vous, propose une solution efficace : l'envoi de rappels par SMS.

Selon des statistiques récentes de 2024, l'envoi d'un rappel par SMS peut réduire les rendez-vous manqués jusqu'à 60-70%, avec un taux d'ouverture de 98% et 90% de messages lus dans les 3 premières minutes suivant leur réception. Ces chiffres soulignent l’importance de cette stratégie par rapport aux autres canaux de communication.

Envoyer un SMS avant un rendez-vous permet d’éviter les oublis, car un client peut avoir pris rendez-vous des mois à l’avance et l’avoir oublié. Un simple SMS lui rappelle son engagement. Il augmente également la ponctualité, car le fait d’être informé à l’avance d’un rendez-vous aide le client à mieux organiser son emploi du temps. De plus, il améliore l’expérience client, car un service qui communique de manière proactive améliore la perception de la marque. De plus, il optimise la gestion du temps, car si un client annule à temps, le créneau peut être réattribué à quelqu’un d’autre.

De nombreuses entreprises utilisent WhatsApp pour communiquer avec leurs clients, mais lorsqu’il s’agit de rappels de rendez-vous, les SMS sont nettement plus efficaces. WhatsApp regorge de notifications, de messages personnels, de discussions de groupe et de spams, de sorte qu’un rappel peut facilement se perdre parmi des centaines d’autres communications. En revanche, les messages SMS ont une visibilité immédiate et ne sont pas noyés dans d’autres conversations. Contrairement à WhatsApp, un SMS est reçu même si le client est hors ligne. De plus, les messages SMS sont directs, formels et clairs, ce qui permet aux destinataires de reconnaître et de comprendre plus facilement le message.

Le coût de l'envoi d'un SMS via iTattoo coûte environ 10 centimes par message, un investissement minime par rapport aux revenus qu'il peut économiser. Si une entreprise a 50 rendez-vous par mois et que 5 clients ne se présentent pas, elle pourrait perdre au moins 500 €, en supposant un service moyen de 100 €. iTattoo, l'envoi de 50 SMS par mois ne coûte que 5 €, réduisant considérablement les rendez-vous manqués et récupérant des centaines d'euros de revenus.

En utilisant iTattoo L'envoi de SMS est extrêmement simple. Une fois le logiciel configuré, les utilisateurs peuvent personnaliser leurs messages de rappel. iTattoo envoie automatiquement le message un certain nombre d'heures ou de jours avant le rendez-vous. Le texte peut être personnalisé pour inclure le nom du client, l'heure du rendez-vous et l'adresse du studio. De plus, le système peut confirmer si le SMS a été reçu et lu.

Par exemple, un SMS de rappel pourrait indiquer : Bonjour [Nom], nous vous rappelons votre rendez-vous au [Nom du studio] le [Date] à [Heure]. Répondez à ce SMS pour confirmer ou appelez-nous si vous devez effectuer des modifications. À bientôt ! Un autre exemple pourrait être : Bonjour [Nom], votre rendez-vous avec [Nom professionnel] est demain à [Heure]. Si vous ne pouvez pas venir, veuillez nous prévenir à l'avance. Merci !

Envoi de rappels par SMS avec iTattoo est un petit investissement qui donne des résultats significatifs. Il réduit considérablement les rendez-vous manqués, améliore la gestion du temps et accroît la satisfaction des clients. Si vous souhaitez optimiser votre entreprise et maximiser vos profits, faites confiance à une solution fiable et efficace comme iTattoo.

(WhatsApp est une marque déposée de Facebook Inc.)