iTattoo: El poder de los recordatorios por SMS para concertar citas sin problemas

En el sector servicios, cada cita perdida representa una pérdida de tiempo y dinero. Ya sea un estudio de tatuajes, un salón de belleza o cualquier consulta profesional, reducir las inasistencias es esencial para mantener un negocio eficiente y rentable. iTattoo, El software SaaS para la gestión de citas, ofrece una solución eficaz: el envío de recordatorios por SMS.

Según estadísticas recientes de 2024, enviar un recordatorio por SMS puede reducir las citas perdidas hasta en un 60-70%, con una tasa de apertura del 98% y un 90% de mensajes leídos dentro de los primeros 3 minutos de su recepción. Estos números resaltan la importancia de esta estrategia frente a otros canales de comunicación..

Enviar un SMS antes de una cita ayuda a evitar olvidos, ya que un cliente puede haber reservado una cita con meses de antelación y haberse olvidado de ella. Un simple SMS le recuerda su compromiso. También aumenta la puntualidad, ya que conocer la cita con antelación ayuda al cliente a organizar mejor su agenda. Además, mejora la experiencia del cliente, ya que un servicio que comunica de forma proactiva mejora la percepción de marca. Además, optimiza la gestión del tiempo, ya que si un cliente cancela a tiempo, la franja horaria puede reasignarse a otra persona.

Muchas empresas utilizan WhatsApp para comunicarse con sus clientes, pero cuando se trata de recordatorios de citas, los SMS son significativamente más efectivos. WhatsApp está lleno de notificaciones, mensajes personales, chats grupales y spam, por lo que un recordatorio puede perderse fácilmente entre cientos de otras comunicaciones. Por otro lado, los mensajes SMS tienen una visibilidad inmediata y no quedan enterrados en otras conversaciones. A diferencia de WhatsApp, un SMS se recibe incluso si el cliente está desconectado. Además, los mensajes SMS son directos, formales y claros, lo que facilita que los destinatarios reconozcan y comprendan el mensaje.

El costo de enviar un SMS a través de iTattoo Es de unos 10 céntimos por mensaje, una inversión mínima comparada con los ingresos que puede ahorrar. Si una empresa tiene 50 citas al mes y 5 clientes no acuden, podría perder al menos 500 €, suponiendo un servicio medio de 100 €. Con iTattooEnviar 50 mensajes SMS al mes cuesta sólo 5€, reduciendo significativamente las citas perdidas y recuperando cientos de euros en ingresos.

Usando iTattoo Enviar mensajes SMS es extremadamente sencillo. Una vez configurado el software, los usuarios pueden personalizar sus recordatorios. iTattoo envía el mensaje automáticamente con unas horas o días de antelación a la cita. El texto se puede personalizar para incluir el nombre del cliente, la hora de la cita y la dirección del estudio. Además, el sistema puede confirmar si el SMS se ha recibido y leído.

Por ejemplo, un SMS recordatorio podría decir: Hola [Nombre], te recordamos tu cita en [Nombre del estudio] el [Fecha] a las [Hora]. Responde a este SMS para confirmar o llama si necesitas hacer cambios. ¡Hasta pronto! Otro ejemplo podría ser: Hola [Nombre], su cita con [Nombre del profesional] es mañana a las [Hora]. Si no puede asistir, por favor, avísenos con antelación. ¡Gracias!

Envío de recordatorios SMS con iTattoo es una pequeña inversión que produce resultados significativos. Reduce drásticamente las citas perdidas, mejora la gestión del tiempo y aumenta la satisfacción del cliente. Si desea optimizar su negocio y maximizar sus ganancias, confíe en una solución confiable y eficaz como iTattoo.

(WhatsApp es una marca registrada de Facebook Inc.)