iTattoo: El poder de los recordatorios por SMS para concertar citas sin problemas
In the service industry, every missed appointment represents a loss of time and money. Whether it’s a tattoo studio, a beauty salon, or any professional practice, reducing “no-shows” is essential for maintaining an efficient and profitable business. iTattoo, El software SaaS para la gestión de citas, ofrece una solución eficaz: el envío de recordatorios por SMS.
Según estadísticas recientes de 2024, enviar un recordatorio por SMS puede reducir las citas perdidas hasta en un 60-70%, con una tasa de apertura del 98% y un 90% de mensajes leídos dentro de los primeros 3 minutos de su recepción. Estos números resaltan la importancia de esta estrategia frente a otros canales de comunicación..
Enviar un SMS antes de una cita ayuda a evitar olvidos, ya que un cliente puede haber reservado una cita con meses de antelación y haberse olvidado de ella. Un simple SMS le recuerda su compromiso. También aumenta la puntualidad, ya que conocer la cita con antelación ayuda al cliente a organizar mejor su agenda. Además, mejora la experiencia del cliente, ya que un servicio que comunica de forma proactiva mejora la percepción de marca. Además, optimiza la gestión del tiempo, ya que si un cliente cancela a tiempo, la franja horaria puede reasignarse a otra persona.
Muchas empresas utilizan WhatsApp para comunicarse con sus clientes, pero cuando se trata de recordatorios de citas, los SMS son significativamente más efectivos. WhatsApp está lleno de notificaciones, mensajes personales, chats grupales y spam, por lo que un recordatorio puede perderse fácilmente entre cientos de otras comunicaciones. Por otro lado, los mensajes SMS tienen una visibilidad inmediata y no quedan enterrados en otras conversaciones. A diferencia de WhatsApp, un SMS se recibe incluso si el cliente está desconectado. Además, los mensajes SMS son directos, formales y claros, lo que facilita que los destinatarios reconozcan y comprendan el mensaje.
El costo de enviar un SMS a través de iTattoo is about 10 cents per message, a minimal investment compared to the revenue it can save. If a business has 50 appointments in a month and 5 clients do not show up, it could lose at least €500, assuming an average service of €100. With iTattoo, sending 50 SMS messages per month costs just €5, significantly reducing missed appointments and recovering hundreds of euros in revenue.
Usando iTattoo to send SMS messages is extremely simple. Once the software is configured, users can customize their reminder messages. iTattoo automatically sends the message a set number of hours or days before the appointment. The text can be personalized to include the client’s name, appointment time, and studio address. Additionally, the system can confirm whether the SMS has been received and read.
Por ejemplo, un SMS recordatorio podría decir: Hola [Nombre], te recordamos tu cita en [Nombre del estudio] el [Fecha] a las [Hora]. Responde a este SMS para confirmar o llama si necesitas hacer cambios. ¡Hasta pronto! Otro ejemplo podría ser: Hi [Name], your appointment with [Professional Name] is tomorrow at [Time]. If you can’t make it, please notify us in advance. Thank you!
Envío de recordatorios SMS con iTattoo es una pequeña inversión que produce resultados significativos. Reduce drásticamente las citas perdidas, mejora la gestión del tiempo y aumenta la satisfacción del cliente. Si desea optimizar su negocio y maximizar sus ganancias, confíe en una solución confiable y eficaz como iTattoo.
(WhatsApp es una marca registrada de Facebook Inc.)