iTattoo: Die Macht der SMS-Erinnerungen für reibungslose Termine

In the service industry, every missed appointment represents a loss of time and money. Whether it’s a tattoo studio, a beauty salon, or any professional practice, reducing “no-shows” is essential for maintaining an efficient and profitable business. iTattoo, die SaaS-Software zur Terminverwaltung, bietet eine effektive Lösung: das Versenden von SMS-Erinnerungen.

Aktuellen Statistiken aus dem Jahr 2024 zufolge kann das Senden einer SMS-Erinnerung versäumte Termine um bis zu 60–70 Tausende von Terminen reduzieren. Die Öffnungsrate liegt bei 98 Tausenden von Terminen und die Nachrichten werden innerhalb der ersten drei Minuten nach Erhalt gelesen. Diese Zahlen unterstreichen die Bedeutung dieser Strategie im Vergleich zu anderen Kommunikationskanälen.

Das Senden einer SMS vor einem Termin hilft, Vergesslichkeit zu vermeiden, da ein Kunde möglicherweise Monate im Voraus einen Termin gebucht und vergessen hat. Eine einfache SMS erinnert ihn an seine Verpflichtung. Es erhöht auch die Pünktlichkeit, da die Kunden ihre Zeitpläne besser organisieren können, wenn sie im Voraus über einen Termin informiert sind. Darüber hinaus verbessert es das Kundenerlebnis, da ein Service, der proaktiv kommuniziert, die Markenwahrnehmung verbessert. Darüber hinaus optimiert es das Zeitmanagement, denn wenn ein Kunde rechtzeitig absagt, kann der Termin jemand anderem zugewiesen werden.

Viele Unternehmen nutzen WhatsApp zur Kommunikation mit Kunden, aber wenn es um Terminerinnerungen geht, sind SMS wesentlich effektiver. WhatsApp ist voll mit Benachrichtigungen, persönlichen Nachrichten, Gruppenchats und Spam, sodass eine Erinnerung leicht zwischen Hunderten anderer Nachrichten untergehen kann. SMS-Nachrichten hingegen sind sofort sichtbar und gehen nicht in anderen Unterhaltungen unter. Im Gegensatz zu WhatsApp wird eine SMS auch dann empfangen, wenn der Kunde offline ist. Darüber hinaus sind SMS-Nachrichten direkt, formell und klar, sodass die Empfänger die Nachricht leichter erkennen und verstehen können.

Die Kosten für den Versand einer SMS über iTattoo is about 10 cents per message, a minimal investment compared to the revenue it can save. If a business has 50 appointments in a month and 5 clients do not show up, it could lose at least €500, assuming an average service of €100. With iTattoo, sending 50 SMS messages per month costs just €5, significantly reducing missed appointments and recovering hundreds of euros in revenue.

Verwenden von iTattoo to send SMS messages is extremely simple. Once the software is configured, users can customize their reminder messages. iTattoo automatically sends the message a set number of hours or days before the appointment. The text can be personalized to include the client’s name, appointment time, and studio address. Additionally, the system can confirm whether the SMS has been received and read.

Eine Erinnerungs-SMS könnte beispielsweise lauten: Hallo [Name], wir erinnern dich an deinen Termin bei [Studioname] am [Datum] um [Uhrzeit]. Antworte auf diese SMS zur Bestätigung oder ruf an, wenn du Änderungen vornehmen musst. Bis bald! Ein anderes Beispiel könnte sein: Hi [Name], your appointment with [Professional Name] is tomorrow at [Time]. If you can’t make it, please notify us in advance. Thank you!

SMS-Erinnerungen versenden mit iTattoo ist eine kleine Investition, die bedeutende Ergebnisse bringt. Es reduziert verpasste Termine drastisch, verbessert das Zeitmanagement und erhöht die Kundenzufriedenheit. Wenn Sie Ihr Geschäft optimieren und Ihre Gewinne maximieren möchten, verlassen Sie sich auf eine zuverlässige und effektive Lösung wie iTattoo.

(WhatsApp ist eine Marke von Facebook Inc.)